よくある質問

予約画面からいつでもキャンセルできます。返金率は、予約した時刻ではなく、ご利用開始時刻（08:00）までの残り時間で決まります。

決済完了から10分以内のキャンセルは、上記表によらず全額返金となります。返金はご利用のクレジットカードへ3〜10営業日以内に処理されます。当駐車場都合によるキャンセルの場合は全額返金いたします。また、台風などの荒天やイベント中止の場合は全額返金する場合がありますので、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。

不正利用防止のため、同じ電話番号で30日以内に3回キャンセルされた場合、自動的に新規のご予約ができなくなります。心当たりがない場合や、解除をご希望の場合は下のボタンから公式LINEアカウントにご連絡ください。

ご利用は08:00〜24:00の1日単位ですので、その日の超過料金はかかりません。ただし、24:00を超えて駐車していた場合、オーバーナイトペナルティとして一律¥5,000が発生しますのでご注意ください。

ご予約は1日単位（08:00〜24:00）で区切っており、翌日は別のお客様のご予約枠になるためです。24:00を過ぎても駐車されていると翌日のご利用に影響が出てしまうため、超過時間の長短にかかわらずオーバーナイトペナルティ（一律¥5,000）の対象としています。

当月を含めて2ヶ月先まで予約可能です（受付開始日は空き状況カレンダー下部をご確認ください）。当日のご予約は、ご利用終了時刻（24:00）の5時間前まで受け付けています。

ご予約は1日単位（08:00〜24:00）のため、連続した日程でご利用いただく場合も1日ごとに別々にご予約が必要です。パーキングスポットは日ごとに自動で割り当てられるため、連続する日程でも同じ区画になるとは限りません。また、24:00までに一度出庫していただく必要があり、車両を停めたままにはできません（超過した場合はオーバーナイトペナルティの対象となります）。

クレジットカードのみご利用いただけます（Stripe決済）。コンビニ払いや現金でのお支払いには対応していません。

入力したコードに誤りがないか、有効期限内かご確認ください。クーポンによっては1回限りのご利用に限定されており、同じ電話番号ですでに一度ご利用済みの場合は使用できません。全額オフ（100%割引）のクーポンをご利用の場合は、決済画面を経由せずそのまま予約が確定します。

不要です。ご予約時に入力した電話番号と、自動発行される6桁の予約コードだけで本人確認を行います。予約コードはSMSでお送りするため、電話番号の入力間違いにはご注意ください。

ご予約に会員登録は不要で、取得する情報は電話番号・ナンバープレート番号・利用履歴のみです。クレジットカード番号などの決済情報は決済代行のStripe社が直接管理しており、当駐車場のサーバーには保存されません。取得した情報は予約管理・本人確認・不正利用防止の目的以外には使用せず、関係のない第三者へ提供することもありません。詳しくはページ下部のプライバシーポリシーをご確認ください。

軽自動車・コンパクトカーが対象です（全長4m以下・全幅1.7m以下）。普通車・SUV・トラック等はスペース規格外のため駐車できませんのでご遠慮ください。

地域名・分類番号・ひらがな1文字・指定番号を含む正しい形式で入力してください（例: 福岡500あ1234）。分類番号が1・3・8から始まる車両（トラック・バス・レンタカーなどの大型車）は、当駐車場（軽自動車・コンパクトカー専用）ではご利用いただけません。

1つのご予約につき、ご予約時に登録した1台のお車専用のご利用となります。同じスポットであっても、利用時間内に複数のお車を入れ替えてご利用いただくことはできません。

いいえ、空いているスペースをシステムが自動で割り当てます。番号はチェックイン画面でご確認いただけます。

チェックインは、ご利用開始時刻（08:00）の10分前から受け付けています。それより前の場合は、時間になってから再度お試しください。

下のボタンから公式LINEアカウントにご連絡ください。自動での振替は行っておらず、確認のうえ対応いたします。

チェックアウトはご利用終了の確認のみのため、万が一忘れても出庫していればペナルティは発生しません。ただし、ご利用終了時刻の24時間を過ぎても駐車されている場合は、チェックアウトの有無にかかわらずオーバーナイトペナルティの対象となります。なお、その日の22時頃になってもチェックアウトがお済みでない場合は、確認のリマインドSMSをお送りします。

予約時に入力した電話番号をご確認ください。番号を誤って登録した場合は、下のボタンから公式LINEアカウントにご連絡いただくと、正しい番号に変更します。

「メニュー」→「予約の確認・キャンセル」から再確認できます。